Obchodní podmínky
🐾 Obchodní a reklamační podmínky e-shopu Zoozi.cz
Zoozi.cz – vše pro vaše mazlíčky
Provozovatel: Lukáš Burda, IČO: 23875208
Sídlo: Masarykova 945, 339 01 Klatovy
E-mail: info@zoozi.cz
Tel.: +420 735 583 390
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPHTyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Zoozi.cz.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetovém obchodě Zoozi.cz, který provozuje Lukáš Burda, IČO 23875208.
Právní vztahy se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenska.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
Objednávku lze uskutečnit online prostřednictvím webu nebo e-mailem.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
Potvrzení objednávky je zasláno e-mailem.
3. Ceny a platební podmínky
Prodávající není plátcem DPH – všechny ceny jsou konečné.
Cena platí v okamžiku vytvoření objednávky.
Možnosti platby:
Online kartou
Bankovním převodem
Dobírkou při převzetí
Faktura je zaslána elektronicky na e-mail zákazníka.
4. Doprava zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních služeb (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL).
Dodací lhůta je zpravidla 1–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.
Cena dopravy je zobrazena v košíku před dokončením objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel) – 14 dní
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení může zákazník využít formulář nebo zaslat e-mail na info@zoozi.cz.
Zákazník je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Zboží musí být kompletní a nepoškozené; ideálně v původním obalu.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Odstoupit nelze u zboží, které bylo otevřeno nebo hygienicky narušeno.
6. Reklamace a práva z vadného plnění
Záruka činí 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak.
Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo poštou na adresu sídla.
Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
Oprávněná reklamace může být řešena opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz.
Reklamace se nevztahuje na poškození vzniklé nesprávným používáním nebo zanedbáním.
7. Prodej podnikatelům (B2B)
Podnikatelům mohou být nabídnuty individuální podmínky.
Na B2B objednávky se nevztahuje 14denní lhůta na odstoupení.
Záruka na vady je 12 měsíců, pokud není dohodnuto jinak.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (Nařízení EU 2016/679).
Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a marketingu se souhlasem zákazníka.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. Řešení sporů
Kupující může řešit spory nejprve přímo s prodávajícím na info@zoozi.cz.
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení u:
Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz
Evropská platforma ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Zvláštní ustanovení – krmiva a doplňky stravy pro zvířata (ÚKZÚZ)
Prodávající uvádí na trh také krmiva a doplňky stravy pro zvířata, které podléhají dozoru ÚKZÚZ – Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského.
Veškeré produkty jsou prodávány v originálním balení, bez přebalování nebo jakýchkoliv úprav.
Prodávající nakupuje zboží výhradně od schválených dodavatelů, kteří disponují povinným schválením dle legislativy o krmivech.
Na požádání může prodávající doložit informace o původu či výrobci produktu.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 1. 11. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu Zoozi.cz.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.